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揭开私人银行神秘面纱






[日期:2012-02-21] 来源:钱经   作者:郭建杭 [字体: ]

尴尬的同质化催生各种构想

相对于在客户面前,李立在面对竞争同行的时候,反而少了几分底气。

私人银行可以吸引到客户的最关键点,是全方位整合金融服务,为客户进行全球资产配置、财富保值增值、传承。但是目前证、银、保分业监管的现状使这三大体系的协同性受限。在这样的监管环境下,私人银行只能提供为客户服务的平台,同质化严重。“信托公司、证券公司、公募基金、阳光私募、私募股权投资等都是我们的‘产品供应商’”李立说,“我们只是一个提供服务的平台。我们所能提供的服务,其他私人银行一般也能提供。

李立的竞争对手,很多时候还包括自己所在银行的个人金融部的同事,因为自己的客户,也是个人金融部眼中的黄金客户。

因此,对于隶属于个人金融部的私人银行理财顾问,他们的职能有时候会变成配合个金部同事,更深入一步销售产品。而那些采取事业部制、相对独立的私人银行,他们会面临更尴尬的问题——同时与自己银行的零售部门和对公部门竞争客户。

尴尬的地位,其实还根源于私人银行目前的收入利润在银行整个的大蛋糕中,实属小份,人轻只好言微。

不是每个私人银行的理财顾问都能HOLD住这种尴尬境地,多数人会希望自己有朝一日可以脱下H2M,穿上普拉达[42.90 0.82%]。有多少位私人银行顾问,就可能有多少个版本的未来构想。

李立的设想是,如果能掌握一些客户资源,几年以后,自己可能创业,做第三方理财,“如果每年有固定的一百位客户交由我理财,每位客户身上赚一万佣金,我也能达到年薪百万。”李立的一位同事则在近期跳槽到信托公司,做起了市场管理的工作。(文中李立为化名)

业界观察

私人银行团队是这样炼成的

团队和角色分配

一个完整的私人银行团队需要客户经理、投资顾问,保险专家、资本市场专家和信托专家。

·客户经理主要负责渠道开发沟通、财务规划、银行信贷存款业务、提供信贷融资方案、现金管理以及外汇管理与服务。

·投资顾问主要负责帮助客户确立投资目标,建立投资组合、资产配置,进行理财产品分析与投资、年金规划等;

·保险专家熟知各类保险产品,包括寿险、万能险、年金险、投连险等险种;

·资本市场专家主要负责企业银行的业务,如家族事业的估值和转让;上市、并购、回购、融资和分红等决策;

由于目前国内复杂的大型案例比较少,私人银行一般匹配客户经理、投资顾问和保险专家。

需要的素质和品质

看上去,私人银行客户经理是高端一点的零售银行客户经理,其实,两者对各方面素质的要求都大相径庭。

对于一个零售银行的客户经理,主要指标是以存款、银行收入为主。私人银行经理不仅仅是一个产品销售,如前面所提到,他们需要提供投资、保障、融资等一系列咨询。在维系客户关系中,需要更私密、更长远的长期合作。

他们往往精通于某一个或多个领域,同时还需要有良好的口头与书面的沟通能力、丰富的阅历、资质修养、批判思维能力、团队精神、探索和终身学习能力以及赢得信任的能力。

在国外,一个私人银行团队的成员往往来自不同的专业领域,互相支持,交叉营销,他们往往是:会计师、律师、投资银行家、高端金融顾问、高端服务销售商——高尔夫、名车、名表、艺术品、奢侈品等。

东亚银行[30.40 1.17%](中国)有限公司私人银行及高端市场部总经理 曹启文

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